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BONJOUR

je viens de recevoir ma facture concernant l'internet seulement   (  liveboxe 5 et décodeur TV )  qui est  devrais  être   de   24,99€   pendant  1  an  et  ensuite  à  la  fin  de  ces  12  mois la  facture  passeras  à 41,99€    suivant   mon   forfait   choisis ,en   recevant   ma   facture   je   m'aperçois   que   sont   montant   est   de   43,62€  

pouvez   vous   m'  expliquez   cette   erreur . 

je cite ci dessous votre offre:

Livebox Internet Orange - Les offres Livebox Orange
Annonce·
boutique.orange.fr/offres
Bon Plan : Livebox Fibre dès 24,99€ pendant 1 an puis 41,99€/mois avec Engagement 12 mois. Orange

Cordialement.

PS :   je ne compte pas l'abonnement de Disney que j'ai annulé de 1,40€plus 0,23 € d'un appel de mon fixe SUR MON MOBILE !!!

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bonjour @SHARKWSP 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @SHARKWSP, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Il est peut-être un peu tôt pour déposer une réclamation si nous ne savons pas si la facturation est en erreur, je vais vérifier cela.

Bonne journée
Alexis