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Mon problème est maintenant résolu.

Merci.

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Pour ma part, j'ai fais un essai par le tchat, et orange s'obstine a vouloir me faire payer une location si on m'envoie une livebox 2 a la place de ma vieille sagem. C'est pourtant pas la livebox play que je demande.

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Je vais donc attendre qu'un webconseiller orange qui passe sur le fil puisse me venir en aide. Ce serait sympa merci.

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RE bjr

N'ayant aucune réponse de la part d'un webconseiller orange, je songe a résilier mon offre open play, car chez la concurrence, il n'y a pas cette location à payer, même pour un changement de box obsolète.

Je vois pas pourquoi je continuerais a redemarrer cette livebox tous les 3 jours.

C'etait mon dernier espoir. Tant pis.

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J'aurais également aprécié une réponse à ma demande.

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Bonjour @Jeje890 et @bclinton,

Vous avez dû recevoir un courrier d'information vous indiquant qu'à titre exceptionnel Orange remplaçait gratuitement votre matériel qui devient obsolète. 

Cet échange est entièrement gratuit et la location de la Livebox2 ne vous sera pas facturée puisque vous aviez acheté votre Livebox Mini.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte vos dossiers respectifs.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client ...etc.

Bonne soirée.

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Merci pour la prise en charge.

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comment puis je avoir gratuitement le changement de ma live Box?

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Bonjour @burbaud 

Afin que je consulte votre dossier pour votre demande de changement de Livebox, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement

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Je confirme que j'ai bien reçu ma livebox suite à ma demande sur ce fil de discussion.

Merci aux webconseillers qui nous aident sur ce forum.