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Bonsoir

Avec cet offre est il possible d'obtenir la télévision avec la livebox, sinon pourriez vous me communiquer le supplément afin d'obtenir cette condition

D'avance merci

F.lahure

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Bonsoir, fred156 

Le changement de la livebox mini par la livebox 2 ne modifie pas votre offre en cours.

Quel type d'offre avez vous, afin de pouvoir vous renseigner. 

Cordialement. 

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j ai recu un courier pour l echange de ma l ivebox mais celle ci je l ai achete j ai appeler service commercial on me dit que je vais devoir payer la location de la nouvelle box du coup je l ai refuse il mon barrer de leur liste alors je voudrais bien savoir car sur votre forum un coup c est gratuit un coup c est payant merci de me donner une reponse claire et precise

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Bonsoir, grinche 

Sur le courrier  que tu as reçu, il est précisé d'un changement gratuit je pense,car Orange procède à une mise à niveau de son parc de livebox, c'est c'est le cas du remplacement de toutes les Liveboxmini par la livebox et donc pour ceux qui l'ont acheté et donc pas de location 3€/mois rien ne change.

@Monique ou @Evelyn pourront sûrement te venir en aide.

Cordialement.

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Bonjour @grinche,

Si vous êtes propriétaire de votre Livebox 1.2 mini, cet échange sera entièrement gratuit (comme pour tout le monde) et la location de la Livebox 2 ne vous sera pas facturée.

Bonne journée.

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J'ai reçu un courrier m'annonçant une bonne nouvelle. "orange remplace gratuitement votre livebox"

16 jours aprés ni email, ni colis.

J'appelle le 3900 comme inscrit sur le courrier. Personne n'est en mesure de me répondre puisque mon courrier n'apparait nulle part. on me demande de me rendre en boutique!!!!!

Que faire?

suis je assurée de ne payer aucune location? l'actuelle m'appartenant

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Bjr, j'ai également recu le courier grace a une webconseillère, ca fait 9 jours et pour l instant pas d"email ni de colis. Sur la lettre ils disent "dans un délai de 10 jours. Si j'ai tjr rien dans quelques jours, je recontacterais cette webconseillère.

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Bonjour Jeje890,

Les envois du matériel s'échelonneront entre le 30 mars et le30 avril.

Bonne journée.

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Bonjour @sylvie811,

Quand avez-vous reçu le courrier vous annonçant le remplacement de votre Livebox ?

Si vous êtes propriétaire de votre matériel, aucune location vous sera demandée après ce changement.

L'envoi du nouveau matériel s'échelonne jusqu'au 30 avril 2015.

Bonne journée.

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Bonjour,

  Je suis dans le même cas que les personnes précédentes, j'ai reçu un courrier le 17 Mars m'annonçant le remplacement de mon ancienne livebox dans les 10jours, et je n'ai reçu ni mail , ni colis à ce jour..

Donc si je comprends bien, on a jusqu'au 30 Avril pour que cet échange soit effectué, et dans ce cas il n'y a pas lieu de s'affoler, c'est bien ça.?

Cordialement. 

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