internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite à un changement d'offre et de nombreuses difficultés, j'ai enfin le décodeur TV 4 qui sera livré en point relais.

Pour la livebox 4, un conseiller m'a dit que je devais me rendre en boutique pour faire l'échange avec ma livebox actuelle ( livebox play ). Je n'ai pas de code SAVI, est-ce nécessaire ?

Merci pour votre réponse

[#2]

bonsoir @couronnais

normalement le conseiller aurait du te donner un code savi,si tu as l'occasion passe y quand mème,mais sans garantie,en expliquant

sinon demain contacte le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonjour Melet39,

Merci pour la réponse, j'ai contacté Orange par chat, et c'est résolu ( la conseillère m'a donné un code SAVI ).

Bon weekend

[#4]

bonjour @couronnais

merci du retour

bonne soirée