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Bonjour,

Cela fait 5 jours que nous n'avons plus internet et aujourd'hui plus de Go sur l'AirBox. Cependant sur le site Orange il est écrit à plusieurs reprises que 200 Go/mois sont offerts pour mobile ou pour AirBox en cas de panne d'internet. Et pourtant je ne trouve pas comment les obtenir. J'aimerai savoir si cette offre est disponible et si elle l'est, comment faire pour avoir plus de Go pendant une panne prolongée.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Paul30660 

appel au 3900

et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

éventuellement si tu as un numéro de dossier,passe en boutique

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cdt

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Merci pour votre aide, heureusement on viens de me dire que la panne sera réparer aujourd’hui ou dans les prochains jours mais le numéro 3900 que vous m’avez donné pourra m’être utile en cas de nouvelle panne ! 

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re @Paul30660 

demande quand mème le service 24h garanti au cas ou

cdt