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Nous sommes en panne d’internet et de ligne fixe depuis le 25 avril. Tous les jours, je contacte le SAV ou l’on me promet une intervention pour le lendemain.

Il y a bien eu UNE intervention, en 2 mois, sans résultat.

a ce jour, toujours absolument rien! Est ce normal? Un responsable Orange peut il nous contacter? Cette situation est anormales!

on nous a juste prêté (après être allé en agence) un modem 4g qui a fonctionné quelques jours...

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bonjour @Proy 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Incroyable. Après 2 mois de bataille, deux techniciens charmants ce matin. 2 heures à bricoler tous les cables du central (situé à 300 mêtres)  jusqu'à la prise téléphonique, et miracle, ça fonctionne !

Merci à eux deux. Mais est ce normal d'attendre 2 mois avant d'être réparé ??

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bonjour @Proy 

merci de ton retour

fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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Bonjour @Proy 

Merci de votre retour. Je vous invite à suivre les conseils de @melet39 , pour déposer une réclamation, auprès de nos services, pour ce désagrément.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe