Bonjour à tous,
Je suis un nouveau client.
J’ai l’offre : Livebox Jet
Lors de la souscription du contrat, on nous a dit que l’on avait droit gratuitement à l’extension du disque dur.
Nous avons actuellement 80 Go et l’on a droit à 240 Go.
J’envoie donc une demande concernant cette extension en début de ce mois.
Le 10 juillet, nous recevons un coup de téléphone d’une personne travaillant chez orange.
Elle nous dit que c’était bon et qu’elle l’avait activé et que c’était bien gratuit.
Ce jour, voyant que rien n’a changé, car j’ai toujours les 80 Go, je discute par Chat sur Orange.
Une personne me met en relation avec un conseiller du service concerné.
Cette personne me dit : cependant pour les offres jet, ils gardent toujours une capacité de stockage initiale de 80 Go, en effet le coût de l’extension supplémentaire vous sera facturé.
Bravo Orange d’agir comme ça avec vos nouveaux clients.
Je viens d’arriver, mais j’ai déjà envie de partir de chez eux.
