internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour. Mon offre ADSL a été résilié par Orange pour passer à une offre fibre. Le problème est que la fibre n'a pas été installée chez moi. Je n'ai plus internet depuis 2 semaines. Je me fais promené de conseiller en conseiller. Semaine dernière un rendez-vous a été pris pour qu'un technicien vienne constater l'abscence de connexion fibre. Il ne s'est pas présenté et le conseiller ne m'a pas rappelé comme promis. Est -ce que quelqu'un chez Orange est capable de prendre en charge correctement mon cas ???

[#2]

Bonjour @Bfoucaud

Etiez-vous déjà client Orange ADSL avant l'offre fibre ? 

[#3]

Oui. Depuis des années. C'est une énorme erreur confirmée chez eux. J'ai juste été abandonné à mon sort par les différents conseillers.

[#4]

Logiquement, quand la fibre ne peut être installée, vous êtes repositionné sur l'offre ADSL que vous aviez. 

Vous pouvez envoyer une réclamation par le biais de ce formulaire en cliquant ici