Bonjour, je commande par téléphone l'offre pack box+forfait mobile le 16/06/20 à 37.99 pendant 12 mois, une fois que tout fonctionne après de multiples contacts.. Je précise que les mentions écrites sur le contrat ne correspondent pas à ce qui est convenu, le conseiller mr Decaux me répond que c'est normal...., j'ai donc réécris à la main ce qui était convenu par téléphone avant de renvoyer.Le 30/06/20 Je reçois la facture de 46.99 par mois sur 12 mois.
Le conseiller a fait 2 offres différentes ce qui explique l'augmentation ! Aucun conseiller par téléphone ne me trouve de solutions.L'adresse mail orange pour joindre le service commercial est erronée pour envoyer un courrier...Il ne me reste plus qu'à faire jouer le délai de rétractation de 21 jours ? C'est le conseiller qui fait une erreur et c'est moi qui paie ! inadmissible !
