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Bonjour ,

Je suis dans une situation rocambolesque avec l'imbroglio des entités  SOSH /ORANGE

En résumé , j'ai fait une demande de cession d'offre sur une ligne SOSH en raison de la vente d'une maison  secondaire  et je me retrouve  avec une cession de ma  perso ORANGE  au nouveau propriétaire.

Depuis , je n'ai plus d'accès à mon  espace client  et donc pas de possibilité de porter rélclamation en ligne pour rectifier l'erreur

Comment me sortir de cette panade ?

F N

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Bonjour @fabu60650 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @fabu60650,

Je prends connaissance de votre demande et de la situation et je remercie @melet39 pour son intrevention.

D'après les explications que vous avez pris le temps de nous communiquer, la Cession de ligne suite à la vente de votre maison secondaire a été effectuée sur le mauvais contrat à savoir le contrat Orange et non le contrat Sosh. C'est bien cela?

N'hésitez pas à me communiquer en message privé les coordonnées des lignes concernées ( Sosh et Orange) ainsi que votre nom et prénom s'il vous plaît.

Je vous remercie et j'attends bien sûr votre retour.

Sandra