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[#1]

Bonjour, 

Je me suis trompé lors de ma commande sur internet en souscrivant à une offre internet au lieu d'une offre fibre.

Comment puis-je changer mon choix?

Merci d'avance

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Bjr stel872,

Le mieux c'est d'appeler rapidement le service client au 3900 pour qu'il modifie la commande.

Cordialement,

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Bonjour stef972

Avez vous pu souscrire à l'offre que vous souhaitiez?

Cordialement

[#4]

J'ai appelé hier le service clientèle qui m'a dit avoir pris en charge mon annulation, cependant je reçois aujourd'hui un mail m'informant "que ma commande a bien été validée". Que puis-je faire de plus que de contacter orange par téléphone?

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Bonjour stel972;

Vous pouvez voir à partir de votre espace client contrat internet, le suivi de votre commande et son état.

Vous avez du recevoir un code par mail ou par SMS.

Cordialement,

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Ben oui j'e vois bien le suivi de commande mais c'est justement ça : il n'y a pas de prise en compte de l'annulation! La commande suit son cours : validation envoi de matériel etc...

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stef972 bonjour

Si vous désirez que je ocnsulte votre dossier merci de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Cordialement.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour, 

Je n'ai pas reçu de mail mais je vous remercie de bien vouloir consulter mon dossier svp.

Merci d'avance