Bonjour à tous,
Je viens sur ce forum suite à la lecture de ma première facture orange.
Sur le détail de cette dernière une E-presse et Izneo que je n'ai pas demandé. Au vu des messages déjà écrit sur ce sujet j'ai cru comprendre que cela ne change rien a ma facture.
En revanche j'ai des montants pour des options que je n'ai pas demandé ( bouquet Famille & Africain)
Comme je n'arrivais pas à joindre une personne de orange par téléphone j'ai moi même suprimé les deux options qui étaient des promo à 1 € par mois et pendant 3mois.
Sur ma facture on me réclame environ 20 € pour les deux bouquets.
Comment faire pour faire une réclamation?
J'ai voulu envoyer un mail via mon espace client mais je dois remplir des champs obligatoires comme le contrat concerné par ma demande, mais ce n'est pas mon contrat que le système me propose et je ne peux pas le changer....
Est-il possible d'avoir un rendez vous téléphonique avec Orange? j'ai voulu les contacter à plusieurs reprises en vain, et personnellement je préfère discuter directement avec une personne que de passer par un chat.
Merci de votre aide.
