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[#1]

Bonjour,

En janvier j'ai fait une demande de déménagement qui s'est bien faite sans aucun soucis.

Mais depuis, lorsque je me connecte à mon espace client (mobile ou par ordinateur) on me dit que je n'y ai pas accès car mon contrat est en cours de "mise à jours". Etant donné que cela va faire 4 mois, pourquoi mon espace client est-il encore bloqué ?

Merci,

Cordialement 

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bonjour @HCLW 

demande une mise à jour de celui ci

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @HCLW,

Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

[#4]

bonjour @HCLW 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt