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Bonjour,

l'espace client remonte bien, en revanche pour l'ajouter sur mon espace client mobile (je préfère me loguer avec mon numéro de mobile), comment faire ? Mon numéro client du contrat 'livebox essentielle' semble inconnu.

Merci.

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Bonjour @maxd54 

on va attendre un retour du webconseiller @Florence__B  comme convenu suite à ton message

Bonne journée

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Merci, j'attends, j'aimerai aussi avoir connaissance de mon jour de prélèvement (si il a changé) et le modifier, (mettre le même que le contrat mobile), en effet sur le contrat internet je n'ai aucun choix pour le faire moi-même contrairement au contrat mobile.

PS : Il ya aussi indiqué sur le "contrat" recu suite à la mise en service de cette offre que j'ai 2 décodeurs, le 4 et le UHD, ors non, je n'ai que le UHD, je suis même pas éligible au multi écran (débit adsl trop faible), le décodeur tv4 qui est vu est surement celui de mon voisin, que j'avai testé lors d'une panne de mon décodeur uhd.

Merci d'avance 

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Bonjour @maxd54, 

Je vous retrouve en message privé pour vous aider, rassurez-vous, à tout de suite  ☺ !

Ludivine 🌺

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Super merci beaucoup !

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Bonjour tout roule désormais, par contre avez-vous vu svp mon soucis ?

Sur mon contrat recu c'est dis que j'ai deux décodeurs, or NON je n'en ai que un, j'ai même pas l'option multi écrans, si un jour je résilie je veux pas devoir en rendre 2...

Merci.

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Bonjour @maxd54 

merci du retour

Bon après midi

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Bonjour @maxd54 

Effectivement j'ai bien 2 décodeurs notés dans votre dossier, je vais en faire enlever un, lequel avez vous ? le décodeur TV UHD ou le TV 4 ?

Je vous mets un lien avec le visuel des 2 décodeurs pour les reconnaitre:

TV UHD : Décodeur TV - Réseaux Orange

TV 4 : Décodeur TV 4 - Sagem - Assistance Orange

J'attends votre retour.

Karim

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Bonjour, je dispose du décodeur tv uhd,

merci à vous de votre aide, ca m'embeterai qu'on me demande de rendre un décodeur que j'ai pas ;=)

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Bonjour @maxd54 

Je vous remercie de votre retour et je vous confirme avoir modifié le matériel détenu dans votre dossier.
Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

 Nancy