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[#1]

Bonjour Et Merci Je rencontre des difficultés impossible d avoir accès a mon service client

je ne peux pas consulte pas mes factures je ne peux pas contrôler ma consommation internet

j ai une Flybox  5  -  4 G+

Merci grandement de pouvoir m aider

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @THEO972,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'accès à votre espace client avec votre Flybox.

Avez-vous déjà réussi à vous connecter à votre espace client auparavant ou jamais?

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter?

Thierry-G 

[#3]

Merci de répondre a mes difficultés

Alors je n ai jamais réussi a me connecter a mon espace client

voila le message d erreur

Un erreur technique est survenue lors de la connexion veuillez nous excuser pour le dérangement Merci de réessayer  ultérieurement

détail de l erreur :

une erreur technique est survenue lors de la connexion de l oidval  7126afd0b78d00010001583f

[#4]

Bonjour @THEO972 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey

[#5]

Merci de répondre a mes difficultés

Alors je n ai jamais réussi a me connecter a mon espace client

voila le message d erreur

Un erreur technique est survenue lors de la connexion veuillez nous excuser pour le dérangement Merci de réessayer  ultérieurement

détail de l erreur :

une erreur technique est survenue lors de la connexion de l oidval  7126afd0b78d00010001583f

[#6]

@THEO972,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne mobile Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sab

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J'ai bien reçu votre message privé @THEO972,

Je constate que vous êtes client Sosh sur la Martinique.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Sosh : https://m.me/Sosh.Caraibe
X Sosh : https://twitter.com/messages/202103663-917400174900776960

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

[#8]

Merci de m avoir répondu

Alors je ne suis pas client Sosh caraïbes mais orange caraïbes 

je les ai déjà contacte cela fait 3 semaines ils s en occupe soit disant

Toujours pas de solution

[#9]

Bonjour @THEO972 

Je suis désolée pour les difficultés rencontrées et je comprends parfaitement votre ressenti.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous aider davantage.

Très bonne journée à vous.

Jazz