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Bonjour,
J'ai actuellement un forfait Livebox play qui a été souscrit en 2014 je souhaite passer sur le dernier modèle de Livebox j'ai contacté le service client qui me dit que je suis obligé de passer sur les nouvelles offres à 44,90 € pour obtenir la nouvelle Livebox et je suis étonnée car auparavant j'avais déjà contacté le SAV pour un problème avec la télécommande de ma Livebox et la personne m'avez dit que cela me coûterait juste 10 € une seule fois
Avez-vous des avis sur ce sujet ?

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Bonjour,

La derniere livebox n'est fournis qu'avec les dernieres offres commercialisées. Donc il faut effectivement passé sur une nouvelle offre avec certainement un changement de tarif.

Mais est ce bien la livebox que vous voulez changer? vous parlez de telecommande, et dans ce cas, ce serait plutot le decodeur TV.

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Bonjour @Lubby ,

Depuis sa date de commercialisation (le 19 mai de 2016) , la location (non disponible à la vente) de la livebox 4 et proposée uniquement aux clients des offres Play et Jet (Livebox et Open) en cours de commercialisation.

Merci de votre attention.

InesB