Bonjour,
Je poste ici, au risque d'être hors-sujet, car il me semble impossible de porter une réclamation "textuelle" via le site internet contact.orange.fr.
Titulaire d'un contrat Open Up 70GB, j'ai reçu il y a quelques jours un email Orange m'indiquant que mon forfait évoluait et qu'il allait passer à 120 GB, compatible 5G, etc etc
Et tout ça pour seulement 2€ de plus par mois ! Si je ne suis pas d'accord, bien entendu je peux aller sur le site d'Orange et faire le nécessaire pour rester sur mon forfait actuel.
Mais je ne suis pas du tout d'accord avec cette méthode, moi. Ce ne sont pas les 2€ qui me choquent, c'est la manière de faire. C'est quoi cette manière de traiter ses clients ?
En gros, "Si vous ne prenez pas la peine de faire une démarche administrative, on vous augmente le montant de votre forfait", et tout ça sans consentement explicite de ma part.
Ca ne s'apparente pas à de la vente forcée, ça ?
Serait-il possible d'avoir une explication de la part d'un responsable de chez Orange sur cette pratique scandaleuse ?
En vous remerciant par avance,
