Bonjour,
Petite surprise en recevant ma facture pour frais de déplacement d'un technicien de 69 euros.
Petit récapitulatif.
Ancien abonné chez SFR, je déménage, je veux effectuer le transfert à mon nouveau domicile, impossible de retrouver la ligne de l'ancien occupant même avec le nmr de téléphone, son nom et l'adresse.
Je passe à la boutique Orange, pour eux pas de problèmes à signaler, je prends l'abonnement Orange.
A la date de mise en place rien, je patiente 2 ou 3 jours rien, je contacte Orange, Rv est pris avec un technicien à une date prévue...il ne viendra pas...re appel à Orange, re Rv, et cette fois le technicien intervient.
Son intervention à lieu à 200 mètres de chez moi au répartiteur de lignes, soit disant que ma ligne a été récupéré déjà par un autre client!!!
En aucun la panne n'était du à un dysfonctionnement à mon domicile.
Je m'étonne donc de cette facturation.
POUR RAPPEL VOICI LES CAS DE FACTURATION
Lors de son intervention, le technicien identifie l’origine exacte du défaut. S’il est confirmé que ce dernier est situé à l’intérieur de votre propriété ou domicile et/ou relève de votre responsabilité, vous serez facturé des frais de déplacement comme préalablement annoncé par SMS.
Quelques cas de facturation suite au déplacement d'un technicien :
- Le problème vient d’un branchement défectueux au sein de votre domicile (prises, câbles, …).
- Le problème vient de votre ordinateur.
- Vous avez fait ravaler votre façade ou n’avez pas élagué vos arbres, qui ont abimé un câble.
- Le rendez-vous n’a pas été modifié ou annulé et vous n’êtes pas présent(e) à votre domicile lors de la venue du technicien.
D'ailleur aucun sms concernant une éventuelle facturation ne m'a été envoyé.
Bien cordialement
