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bonjour,

au moment de mon passage à la fibre Orange, le vendeur m'a assuré que mon abonnement mensuel serait de 22,99 €, hors depuis 12/2019 ma facture est toujours de 27,99 €.

il y a donc une réduction de 5 € dont je ne profite pas (j'ai envoyé un courrier comme demandé, aucune réponse ni réaction de la part d'orange).

comment puis-je faire pour profiter de cette réduction et récupérer les sommes versées en trop les mois précédents ?

cordialement.

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Salut @ERICT44 

Faire attention pas que le mail de validation des documents se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle, de même que ce genre

de réduction se fait à partir de la 2ème ou 3 ème facture .

Tu peux tout de même voir ce qui en est au 3900 ou éventuellement

avec le service réclamation .