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[#1]

Bonjour, c'est normal que j'ai été facturé 69€ alors que le technicien n'est jamais venu chez moi? 

Je ne veux pas payer une prestation non effectué... 

[#2]

Bonjour @tigreg974 

ce n'est pas normal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @tigreg974 

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu un compte-rendu d'intervention?

Fred

[#4]

Pas de CRI car pas d'intervention

Je viens d'avoir le service client, qui a été efficace, ça a été réglé, ça va être déduite de la prochaine facture.

Mais le technicien affirme qu'il était passé et que je n'étais pas là (pur mensonge ) 

[#5]

re @tigreg974 

merci de ton retour

Bonne soirée

[#6]

@tigreg974 

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Fred

[#7]

Bonjour @Jydev 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#8]

Bonjour @Jydev 

Avez-vous pu obtenir assistance comme préconisé par @melet39  ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica