internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas la seule, et loin de là sans doute, mais ORANGE prélève aussi 19.90 € en plus des services rééllement souscrits, alors que je n'ai pas d'abonnement...

Il m'est demandé (-chat ), bien sûr de passer par NETFLIX pour résilier. Je ne sais pas si on prend les gens pour des imbéciles, mais quand on me demande de résilier un truc que vous n'avez jamais souscrit, alors qu'on ne l'est pas, je trouve que tout est fait pour vous rendre maboul.

Jusqu'alors je restais chez ORANGE parce que -oui je sais faut être nai(f)ve je les pensais un peu plus...sérieux ? 

Après avoir mobilisé une énergie dont j'aurais besoin pour tant d'autres choses, pour me faire rembourser, j'irai voir ailleurs.

[#2]

J'ai exactement le même problème. J'ai mis une photo de la facture . Une ,ou l'on voit avant les soucis un seul abonnement et une autre les 2 abonnements. Mais non on me dit que c'est pour 2 périodes différentes.  

Alors que c'est écris noir sur blanc. J'ai fais un courrier de mise en demeure, ainsi qu'à Julien Courbet.. les seules réponses  c'est la faute à netflix, c'est parceque ça coïncide avec le prélèvement orange.  Puis ont me dit qu'il y a 2 périodes , alors que les abonnements sont mensuels.  Qu'une fois on paie 2 mois, puis après non  ce qui est faux.  Abonnement mensuel et pas bi-mensuel. J'en arrive à avoir envie de porter plainte pour facturation*******

[Edit : merci @lae  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#3]

Bonjour @byzantine,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#4]

En quoi facturation ***** est contraire au règlement du forum ?

[#5]

Bonjour, j'ai exactement le même problème et j'ai beau expliqué au téléphone que ma mère n'a pas d'abonnement Netflix et que celui ci apparaît en hors forfait sur la facture indûment ils n'ont rien d'autre à me dire que d'appeler Netflix alors que le problème vient de leur côté. Avez vous pu trouver une solution ?

[#6]

resiliation netflix

[#7]

Bonsoir @Liyah641,

Je suis disponible pour vous répondre concernant la facture Netflix de votre maman.

Afin de vérifier son dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Eugénie

[#8]

j'ai visiblement le meme probleme que beaucoup!

Netflix facture par orange en hors forfait! personne n'a de reponse! orange me renvoi a netflix qui eux ne peuvnt rien faire puisque je n'ai rien souscrit!

[#9]

Bonjour @chienjaune,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de voir si je peux faire quelque chose, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#10]

Bonjour @chienjaune 

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne journée.

Karim