Bonjour,
Ca fait presque 7 mois que cette histoire dure.
Lors de la prise de commande par téléphone, le conseiller s’est trompé dans mon nom de famille et dans l’adresse, suite à cela nous avons rencontré les problèmes lors de l’activation, et donc, la ligne n’a jamais été activée ni utilisée (d'ailleurs, j'ai été facturée et j'ai payée; malgré le fait que je ne l'ai jamais utilisé, pour être remboursée par la suite avec beaucoup de difficulté et avec des délais énormes).
Elle était clôturée au mois de septembre et les boxes ont été rendus dans la boutique Orange.
Une autre ligne, avec les informations correctes, a été créée presque immédiatement, et fonctionne bien à ce jour.
Néanmoins, je continue de recevoir les notifications de factures (par mail) et les factures (version papier) pour la première ligne qui a été résiliée.
Pendant tout ce temps, à plusieurs reprises j'ai essayé de contacter les conseillers sur 3900 (on m'a dit d'aller sur le site), par mail (on m'a renvoyé à 3900), sur le chat (on m'a dit d'ignorer les facturer et que tout va très bien).
Entre autres, aujourd'hui j'ai reçu une lettre relative au recouvrement amiable (de la part de Intrum), comme quoi je dois payer la somme cumulée au plus vite, sinon la cellule judiciaire sera saisie (!!!!). Est-ce une blague?!
Non, mais c'est juste scandaleux toute cette histoire, dès le début jusqu'aujourd'hui. Je dois faire quoi alors?
