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Bonjour,

Ma facture du 03 septembre 2015 comporte la mention suivante : 

total de vos services ponctuels ou occasionnels -> 69€

Certe, j'ai fait appel à une technicien pour un problème à mon domicile, qui maintenant est résolu, mais le soucis est que le technicien n'est jamais passé.

J'étais présent à mon domicile toute la journée où il etait censé passé, et rien, aucun appel ni mot dans la boite aux lettres.

Comment faire pour ne pas avoir à payer cette intervention ?

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Bonjour,

Ce genre d'erreur est fréquent et le service facturation d'Orange est coutumier du fait.

Appeler le service client par téléphone ou par chat et HURLER !

Tu obtiendras un avoir sur ta prochaine facture.

Sinon, faire opposition sur le virement en aiguisant tes couteaux pour ne pas te faire couper ta ligne.

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Bonjour @Patrice26 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @Patrice26 

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe