internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je poste ici mon problème car il m'est impossible de contacter Orange autrement.

Nous avons été démarché par Orange pour souscrire un contrat lié là fibre. Or, après avoir signé ce contact souscrivant à la fibre, nous nous sommes ravisés et avons envoyé un courrier de résiliation.

Malgré cette résiliation, faite dans les temps, un technicien d'Orange a quand même été dépéché pour installer la fibre. Enfin, nous venons de recevoir une facture d'Orange pour ce déplacement de technicien (d'un montant de 69€).

Comme il s'agit d'une erreur de la part d'Orange, il n'est pas justifiable que ce déplacement nous soit facturé.

En conséquent, je souhaiterai annuler cette facture.

Merci d'avance

[#2]

Hello @illinois

Si tu estimes que la facturation est pas justifiée

dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...