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Bonjour,

J'ai souscrit à une box orange au début du mois d'août et un technicien a dû intervenir le 21 août car elle ne fonctionnait pas.

Le technicien n'est pas venu chez moi, l'intervention a duré, chronomètre en main, 15 minutes, et il m'a confirmé au téléphone que je ne serais pas facturé pour cette intervention.

Aujourd'hui je reçois ma facture orange avec l'intervention du technicien facturée à 69€.

Comment ça se passe pour corriger ça ?

Bien à vous

Faris

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @FarisAj 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci @jyjo29, j'ai à priori pu régler le soucis grâce à ça.