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Bonjour,

Cela fait deux mois que je suis passé en facturation directe netflix, hors je suis toujours prélévé sur ma facture orange.

quand je contacte le support, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

c'est étrange, orange qui prélève pour une société qui elle meme preleve sur mon compte de son coté et aucune ne communique... en 2024

Bravo orange

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Bonjour @legrandmornarch 

En effet, c'est bizarre. Lorsque vous avez tenté de payer directement chez Netflix, avez-vous bien résilié votre abonnement Netflix chez Orange ?

J'ai rencontré un problème similaire avec Disney+. Sur mon compte Disney+, j'ai remarqué deux facturations en même temps provenant du même compte (Canal+ et Orange), ce qui semble être un gros bug

Si c'est Orange qui vous facture, alors vous devriez contacter Orange pour résoudre ce problème, car Netflix n'est pas responsable de la facturation par Orange

Vous pouvez attendre l'intervention d'un conseiller web sur ce sujet afin qu'il puisse examiner votre situation en détail

Raphael L

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Bonjour @legrandmornarch

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🙂

Pour vous répondre parfaitement, je vais consulter votre dossier.

Afin d'y accéder, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale, et pour finir, votre numéro de téléphone fixe ?

Cliquez simplement sur le lien ici :

J'attends votre message pour éclaircir la situation 😃

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Stéphane

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Bonjour @legrandmornarch 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour suite à mon message de samedi.

Sachez que je reste disponible si vous avez toujours besoin d'accompagnement 🙂

Je vous souhaite une très bonne journée.

Stéphane

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bonjour Stephane, avez vous reçu mon message privé ?

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Bonjour @legrandmornarch,

Nous n'avons reçu votre message privé. Est-ce possible de nous renvoyer vos coordonnées via le lien ci-dessous ?

Linda