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Bonjour, mon abonnement a été résilié suite à un départ chez un autre opérateur en juillet 2021....les passage à la fibre était trop compliqué a gérer chez l'installateur Orange

Cela a été compliqué il a fallu que je me rende a plusieurs reprises à la boutique de mon village pour déposer la box etc bref...

Je ne reçois plus de facture depuis juillet 2021, et ne regarde pas pas mes relevés de comptes dans le détail, mais je me vois continuer d'être prélevé de 38.90/mois depuis 2 ans!!!!!

Comment mettre fin à ces prélèvements obtenir le remboursement plus de 1 000 Euros et réparation du préjudice financier alors que je n’ai plus aucun accès à l’offre orange!!!

Merci, je ne réussis à avoir aucun contact avec le service client sans devoir attendre 2 heures, je désespère

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Bonjour @Olivierolo1 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Merci je prépare ce courrier en désespoir de cause mais espère obtenir un contact par téléphone c'est dingue!

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re  @Olivierolo1 

insiste quand mème au 3900,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @Olivierolo1,

Je viens de prendre connaissance de votre message. 

Pourriez-vous me dire par quel biais vous aviez demandé la résiliation de votre offre ? 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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J'ai fait toutes ces démarches par écrit comme demandé et depuis RIEN

Je vais refaire un courrier avec AR par mon avocat j'ai de la chance ma soeur est avocate cela ne va spas me couter des sommes astronomiques encore une fois.

Je n'en peux plus de ce dossier, on parle de sommes énormes et rien ne se passe

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Bonjour @Olivierolo1 

en complément voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Rien ne se passe pour info, et cela fait plus de un mois et demi avec courriers, tout comme demandé dans leur procédure, aucune visibilité, aucun contact téléphonique, et un remboursement de 19 Euros versus un préjudice de plus de  1000 euros.

Ce qui est dingue c'est qu'au moment de ma résiliation j'vais tout déposé chez le revendeur et que aujourd'hui on me demande par mail de renvoyer du matériel que je n'ai plus depuis une éternité.

Je n'en peux plus c'est épuisant toutes ces démarches administratives

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Apres un mois et demi et un courrier envoyé aucune nouvelle, aucun contact, on me dit qu'il faut attendre, c'est fou comme service client

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re @Olivierolo1 

avais tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

cdt