Bonjour,
Je récapitule ma situation:
J'étais abonné chez SOSH pour une offre mobile + internet. J'ai résillié cet abonnement le 04/09/2018 suite à une portabilité de numéro. Sosh souhaitant transmetre la partie internet à Orange, je refuse à deux reprises (lors de ma demande de résilliation puis lors de la réception du mail du transfert de l'offre vers Orange).
Je reçois bien une facture de clôture d'abonnement de la part de SOSH dont 50€ de destruction de ligne le 11/09/2018.
Problème, Orange m'envoit un mail le 17/10/2018 m'annonçant une facture de 55.36€ sans aucune raison apparente avec numéro de compte internet, un numéro de ligne (avec des lettres donc impossible de joindre le 3900) et une référence de mail, je ne peux pas accéder à cette facture.
Sosh me demande de contacter Orange, impossible au 3900, impossible par chat car je ne dispose pas de contrat sur le compte créé avec mon adresse mail.
Que faire ?
merci d'avance,
