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Bonjour

Sur ma facture de mois de janvier, j'ai eu la mauvise sourprise d'avoir 250 € de plus concernanr "achat ou préstations ponctuels", et en détail ça consister à des location de filme, bouquet **bip**, etc. 

Ayant jamais solicité ces services, en plus aynat le code d'accès atif, et le plus bizzare, les horraires de location entre 8:30 et 10 qui l'heure que je quitte la maison pour aller au boulot, j'ai faire une réclamation au près d'Orane, qui est réstée sans réponse.

En plus, vers le 10 dec j'ai eu une interruption de service, et quand j'ai appelé le service, on m'a parlé d'une sur consommation. Nous avons vérifié ensemble avec le conseilleur, il n'y aucune trace ni sur le compte dans l'espace client, ni sur le menu de décodeur tv. Il m'ont donc rétabli la tv.

Et voilà la facture qui arrive. 

Aussi, j'ai eu de nouveau sur la nouvelle facture 10€ de plus pour GIBMEDIA, que j'ai de nouveau réclamé. 

Orange, vraiment, est-ce que c'est comme ça qu'il faut faire ? Vous souhiater nous faire fuire ? 

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Bonjour.

Regarder dans votre espace client si "contact + et achat par internet" est désactive.

A+

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Merci, vous savez ou il se trouve ?

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J'ai trouvé et vériffié, les deux sont désactivés...

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bonsoir

donc c est quelquin de chez toi qui sans sont servit???

a tu desactiver ses services ??

salut

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moi ils sont désactivés les deux fonctions et je n'ai pas de surprise, !!! une personne ce sert de ton achat sur internet..

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bonjour,

il se trouve que contact+ et internet+ sont activés par defaut

de ce fait vas dans l'espace client et desactives ces 2 services

autre verification a faire voir si tu n'as pas d'abonnement popnctuels qui serait activés si tel est le cas desactives les

eventuellement rends toi ici

http://www.infoconso-multimedia.fr/

cdt,

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Bonjour @Essones 

Avez-vous résolu votre problème de facture?

Si vous souhaitez de l'aide concernant ce sujet merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.