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impossible d obtenir cette facture, pourtant acquittée ... orange ferait il traîner les choses car les frais de remboursements de la concurrence sont limités dans le temps... mais restons optimiste et surtout pas complotiste!

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@steelphon 

la résiliation date de quand ?

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La résiliation date du 28 décembre 2019. Le prélèvement du solde de tout compte du 9 janvier 2020.

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Bonjour @steelphon,

Avez-vous regardé dans vos mails et SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part d'Orange ?

AlexandreK

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oui, pas de mail d Orange!

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Bonjour @steelphon 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @steelphon 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J ai enfin reçu un duplicata de la facture de cloture. Par contre il est mentionné que cela a un coût :"Cette prestation apparaîtra sur votre prochaine facture.". Je ne comprends pas bien puisque cette facture n a jamais été disponible dans mon espace client..... pourquoi devrais je payer ce qui est du finalement normal : recevoir sa facture!

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bonjour @steelphon 

merci du retour comme c'est une facture de clôture tu n'auras rien à régler en plus

cdt

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Bonjour @steelphon 

Tout d'abord, je suis ravie que vous ayez reçue votre facture, pouvez-vous par ailleurs, m'envoyer en message privé le message faisant référence à la facturation de ces frais SVP ?

Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.

Vynie.