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Bonjour,

Je suis surprise de me voir facturer par Orange sur la facture du 10 décembre 2025 qui sera prélevée le 29 décembre 2025 :

* 2 fois le montant mensuel que je paie en hors forfait, id est 2 fois la somme de 7.99€ pour mon abonnement NETFLIX soit 15.98€ ❗

J'ai appelé 2 fois Orange au 3900 et j'ai eu 2 réponses différentes... Dont la 2nde, ce mardi 23 décembre 20z5, est qu'à partir de cette facture d'Orange de décembre pour l'abonnement a Netflix, les clients vont payer 1 mois d'avance... 

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est pour vous, s'il vous plaît ❓

D'avance, merci pour votre aide.

Mary.

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Bonjour @Maryj07,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sacha

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Bonjour @Maryj07,

Je n'ai pas encore reçu votre retour suite à notre échange.

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous accompagne ou pour toute autre question.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan