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Je viens de recevoir ma facture et elle n'est pas conforme. En effet depuis le 6 novembre je suis passée à la formule Open zen 500 Mo avec mobile offre à 49.99 € hors elle m'est facturée à 60,99€. Pouvez vous m'en expliquer la raison, de plus je n'ai plus accés à la fonction enregistreur sur ma live box depuis ce changement, j'espère ne pas avoir à regretter ce changement de formule parce que voilà plus de 16 ans que je suis fidéle à Orange. Merci pour votre réponse.

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Bonsoir ,

pour un problème de facture il faut contacter le service clients d'Orange.

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[#3 · Accepted solution]

Bonjour Nat54,

Afin que je consulte votre dossier pour votre problème de facturation, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.