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Bonjour,

Ce mois ci orange a oublié de me faire ma remise Welcome Back de 5 euros. Remise valable pendant 12 mois.

Avez vous eu le même problème ce mois ci?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Sabrina

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Bonsoir,

Il faut appeler le service client (3900 ou 3970 client Open) et le signaler.

Cdt

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Depuis le 29 mai m'a remise de 5e n'a toujours pas était faite 

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J'ai déjà appelé rien n'a était fait

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@Chanel-13230 Bonjour,

Vous postez sur un fil de discussion datant de 2016 sur lequel @Jacky95 est intervenu. Désormais le numéro à composer est le 3900.

Nous vous invitons à bien vérifier la ligne "options mobile" ou la mention de votre remise doit être inscrite. Si vous détenez une offre Sosh, nous vous invitons à contacter un conseiller eChat depuis votre espace client directement.

Pour les offres Orange, les modalités de remise s'appliquent pour les Bon Plan Packs Open Up Fibre soit :

• dès la première facture,

• dans un délai de 8 semaines après réception des pièces justificatives (détail dans l'ODR) 

Nous vous remercions pour votre écoute et nous vous invitons à valider cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile à d'autres membres de la communauté.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_