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Bonjour pourquoi je me retrouve avec 100 euros de frais sur ma 1ere facture ????? En plus des 33 euros de l'abonnement merci de me donner une aide car il m'est impossible de payer ce montant

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Salut @mulotfaynot

S'il s'agit de frais, tu avais demandé un quelconque service

à orange , ou s'agit-il  des frais d'activation du décodeur etc ...

Tu ne trouves pas le détail depuis ton espace client .

En tout les cas, tu peux voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Bonjour @mulotfaynot 

Avez-vous pu obtenir l'explication quant aux frais de 100 euros sur votre dernière facture ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica_

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Bonjour Jessica non aucune explication ne m'a etait donner. Et je n'ai demander aucune choses. Certe il doit vien y avoir 50 euros de frais de mise en service mais les autre 50 euros sont incompréhensible

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Bonjour @mulotfaynot ,

Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre adresse et le numéro de la ligne concernéen message privé.

Rizo

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bonjour,

je suis désagréablement surprise je viens de m'abonner à la fibre j'ai signé pour un contrat de 26 eur mais je reçois une facture de 90 eur!

c'est quoi tous ces frais je ne comprends rien à la facture.

merci de votre réponse.

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Bonjour @sabmzr 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @sabmzr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt