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J'ai reçu un e-mail confirmant mon abonnement à ' Bouquet Famille ' le 28 juillet. Je n'ai pas demandé cet abonnement. J'ai téléphoné à Orange le 1er août et on m'a dit que je n'étais pas abonné au Bouquet Famille et qu'il n'y aurait pas de frais. Cependant, sur ma facture, il y a des frais pour Bouquet Famille. Pourquoi? Je veux une nouvelle facture avec cette charge supprimée. J'ai essayé de téléphoner à la ligne téléphonique anglophone mais elle est toujours occupée.

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@Stella18 

tu as quand mème résilié et quels frais as tu eu ?

cdt

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Bonjour @Stella18,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis