internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,j'ai des gros soucis de factures,au lieu de payer 40€ je me retrouve avec des factures minimum de 140€ allant à plus de 200€?quelqu'un peut m'aider svp?
Merci d'avance

[#2]

bonjour @Vanessadu82

as tu regardé le détail de ta facture,si tu as des abonnements ou des options,ou des numéros de téléphone surtaxé

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @Vanessadu82

Houlala ça sent de l'Internet+ ou Contact+.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

il faut Desactiver les 2 à partir de l'espace client

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Il il te faut te désabonner, tu peux suivre ce pas-à-pas

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Formulaire contact+ https://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

Formulaire Internet + https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Ensuite, direction service client 3900 ou 3970 ( open)

[#4]

Bsr non rien tout ca

[#5]

Bonjour @Vanessadu82

Tu dis [ rien de tout ça]

Ok

Mais ce surplus de facturation apparaît bien quelque part!!

Re-Vérifie bien ta facture, les appels hors forfait, les achats multimedias, normalement tout est indiqué.

Un webconseiller peut peut-être passer par ce fil, car seul un employé Orange peut avoir accès à ton compte.

Mais il faut attendre....

Nous ne sommes, quant à nous, que de simples clients et ne pouvons rien faire d'autre que t'orienter vers les pistes qui peuvent gonfler la facture.

Si j'étais toi, je n'attendrais sûrement pas et je contacterais immédiatement mon service client.

Tous les moyens de contact http://contact.orange.fr/

Mail, eChat, par téléphone 

[#6]

tu devrais t'affoler tu as un problème quelque part...