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L'abonnement internet (n° de compte 209042690) a été résilié le 6 mars 2019 car la maison de ma mère a été vendu. Les équipements ont été restitués et le remboursement de la caution du décodeur TV a même été remboursée. Par contre, nous avons reçu une facture le 13 mars pour l'abonnement à internet en avril et une autre facture le 15 avril pour l'abonnement à internet en mai alors qu'évidemment nous n'avons plus internet. Par contre nous n'avons reçu aucune facture de clôture. J'ai contacté deux fois le service client par tchat et par téléphone et à ce jour 3 juin 2019 je n'ai reçu  aucune lettre ou mail ou sms d'information ou d'excuses. Le point positif s'est que le 15 mai nous n'avons pas eu de nouvelle facture ...

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@Jpm4554 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci pour la réponse

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bonjour @Jpm4554 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour à tous,

Désolé de n'avoir pas répondu avant et merci pour vos réponses. En fait au moment où  j'allais envoyer un courrier j'ai constaté un virement sur mon compte et quelques jours après j'ai reçu un courrier d'orange

Je pense qu'écrire aurait été la meilleure solution

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bonjour @Jpm4554 

merci de ton retour

bonne soirée