Voilà ce qui ce passe pour moi et message Messenger envoyer à orange.
Bonjour,
Je tiens à vous manifester mon mécontentement.
En effet lors de notre souscription (nous avons pris une offre open 63 € plus 2 forfait portable à 9,99 €) Durant 1 an pas de soucis aucun problème. Lors de ma de la souscription une conseillère m’avait dit 1 mois avant le terme d’engagement des 2 forfaits portables à 9,99 € vous nous contacter et nous ferons un geste commercial et vous repartirez pour 1 an avec un forfait à 9,99 €. En juin je contacte le service client et là on me dit que c’est pas possible après 1 an les forfaits portables passent à 24,99€ chacun et aucun geste commercial sera fait. 1ère mensonge !!
Très mécontente de cela, je résilie les 2 forfaits portables.
En amont je recontacte le service client en demandant: si je résilie les 2 forfaits portables est-ce qu’on reste toujours à 63€ pour le forfait Open et là on me dit OUI. Ok je résilie.
Aujourd’hui je reçois une facture de 92€.
2ème mensonge !!! C’est inadmissible !!! ************* !!! Vente non conforme !!! Vous pouvez retrouver les conversations puisque vous les enregistrez. Ce sont des façons de vendre ************* !!! Je compte dénoncer ces façons de faire !!!
[Edit @Audreyde : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
