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Bonjour,

Il y a qques mois un conseiller Orange vraiment m'a fait choisir l'option FEMTO ayant de gros pb de Wifi et de réception Portable (mon portable étant compatible avec les appels via livebox chez Orange, alors qu'il l'est chez Bouygues... 1er mystère).. Le service a fonctionné à peu près correctement, sans grande conviction, pendant qques semaines. Puis, plus rien. J'ai rebooté X fois le boitier, refait mes appairages, en vain.

Ayant fait mon deuil du service, j'apprends par accident par mes voisins que le service a été résilié.

Je vais donc sur mon compte et là, stupeur, on me propose d'ajouter mon tel au Femto (comme lors du 1er appairage). Ce que je fais. Jamais reçu le SMS qui devait m'avertir que mon tel était logué au Femto (2eme mystère)

Je demande donc en e-chat : Quid du Femto?

"Ah mais Madame, il n'est plus commercialisé, faut le renvoyer, vous avez dû recevoir un bon de restitution" (3eme mystère)

"Euh, non Monsieur, je n'ai pas eu, je n'étais même pas au courant que le Femto n'était plus commercialisé par Orange"

"Je vous renvoie un bon" - Jamais reçu le dit bon. 

Aujourd'hui, en fouillant sur le site d'Orange, je me rends compte qu'il existe un autre répéteur (le blanc) et que j'y ai droit gratuitement avec ma livebox 4 (lors du e-chat, on m'a gentiment dit que j'avais le droit à la Box 5 pour une meilleure réception et soit disant un accès au tel par livebox pour la modique somme de 10 €.)

Je ne sais pas qd Orange comptait m'avertir de tout ça mais si qqu'un a des infos concernant ce sujet, suis vraiment preneuse de TOUT ce qui pourrait améliorer ma connexion et la réception pour mon tel.

(je précise que j'ai la fibre et que mon débit est pitoyable depuis sept)

D'avance merci à tous.

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bonjour @Galadrimail  , 

ne confondons pas tout  ...

1 ) la femto n'est plus commercialisée , mais si tu l'as déjà, elle continue de fonctionner .

2) le répéteur n'a rien a voir avec la femto , c'est un répéteur de WIFI , la femto est une mini antenne 3G.

3) la box 5 ne te donnera pas une meilleure réception .

3) quel est ton mobile ? quelle box as-tu ?

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Merci pour votre réponse.

Pour le boitier Femto, le conseiller m'a dit qu'il ne fonctionnait plus et que je devais le renvoyer J'avoue ne plus rien comprendre.

J'entends bien pour le répéteur. Mais le conseiller m'a dit qu'avec la Livebox 5 + le répéteur ma réception serait meilleur pour mon portable... je finis par me demander si j'ai eu affaire à EDF ou à Orange...  

J'ai un P10 (Huawei) et la livebox 4

Encore merci pour le coup de main très apprécié !!  

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bonjour @Galadrimail  ,

livebox 5 + répéteur n'a rien à voir avec les appels portable .

Sauf si tu as les "appels wifi" à partir de ton portable (solution bien meilleure que la femtocell) , mais je ne suis pas sur que ton mobile permette les appels wifi : voir ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

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Non, justement... ca a été le grand débat avec plusieurs conseillers orange il y a qques mois.. Chez Bouygues, il est compatible et bizarrement, pas chez Orange...  

Bon... Pas d'autres pistes, donc... 

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre  

Bon we

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bonjour @Galadrimail   , 

si ton mobile n'est pas compatible 'appel wifi' chez orange , il ne te reste plus que la femtocell .

Puisque tu en a une , elle doit fonctionner (j'en ai une) .

Mais il faut mettre ton mobile sur 3G et non pas 3G/4G , car sinon si tu captes , ne serait ce que faiblement la 4G , ton mobile se mettra en 4G et ne se connectera pas sur la femto.

Lors des appels le mobile passera en 3G ,(pas d'appel 4G) , mais il prendra la 3G "réseau" et non pas la femtocell.

Il faut donc pour que cela fonctionne , que tu mettes bien ton mobile en 3G !!!

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Personne ne m'avait jamais dit ça et je ne l'ai lu nulle part sur le mode d'emploi !!!!! MErciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!!!

Vais tester ça de suite !!!!

Encore merci vraiment pour l'aide précieuse!!!  

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@Galadrimail  ,

ce n'est écrit nulle part  ... je l'ai compris à l'usage ...