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Bonjour,

Alors j'ai depuis 1 ou 2 mois une petite plaque en bas de mon immeuble stipulant que la fibre orange est installé (Ho joie!).

J'ai même eu la "chance" d'être démarché en porte à porte par SFR...

Malheureusement, quand je vais sur mon compte client, avec mon numéro de téléphone, on me dit que je suis éligible au VDSL 2...

Un conseil ?

merci beaucoup.

Cordialement.

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bonjour @Em_Can 

il y a un délai légal de 3 mois minimum entre la pose de la plaque et la commercialisation des offres

cdt

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@melet39 : ça veut donc dire que les concurrents SFR peuvent me proposer la fibre mais pas orange ? je ne comprend pas...

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Je pense qu'il y a un autre problème, je viens de faire un test d'éligibilité avec mon numéro de téléphone chez SFR (qui est venu me démarcher pour rappel), et là non plus je n'ai "pas accès à la fibre"...

Est-ce qu'il peut y avoir un soucis dans mon adresse ?

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re @Em_Can 

ce n'est pas un problème dans ton adresse simplement que ce n'est pas encore ouvert à la commercialisation que ce soit chez orange ou un autre opérateur

cdt

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Bonjour,

2 mois après mon interrogation, et donc 3 ou 4 mois après l'installation de la fibre dans mon bâtiment, je ne peux toujours pas souscrire à la fibre. La carte de la couverture fibre d'orange indique bien cette possibilité, mais dès que je rentre mon numéro de téléphone, c'est mort il me dit que j'ai que le VDSL...

Toujours des soucis de temps de commercialisation vous pensez ou il y a un autre soucis ?

En vous remerciant pour votre aide

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bonjour @Em_Can 

il y a beaucoup de retard c'est pour cette raison que cela traine

bonne soirée

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Bonjour @Em_Can 

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous rempli le formulaire d'éligibilité à la Fibre? Si c'est le cas, dit-il que vous êtes bien éligible à une offre Fibre?

Si vous le souhaitez, je peux consulter la cartographie et pour cela, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné via message privé?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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bonjour @Em_Can 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt