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Bonjour à toutes et tous,

Je souhaiterai vivement rejoindre Orange car pour moi ce sont les meilleurs.

Par contre j'ai un souci

J'ai un système de télé surveillance qui fonctionne avec ma ligne analogique.

Renseignements pris auprès du Service Commercial, passer à la fibre veut dire que l'on me supprime ma ligne analogique.

N'est il pas possible de conserver les deux ?

En effet, je suis absolument satisfait de mon système, et d'en changer me contrarie car les centrales ce n'est pas cadeau non plus. Du coup cela engendrait un cout d'abonnement en plus mais je garderai la satisfaction de mon système.

En vous remerciant par avance pour vos réponses

Cordialement

Emmanuel

[#2]

Bonjour @oursons69 

Pour ma part, je dispose de 2 abonnements cuivre et fibre chez le même opérateur.

Alors pourquoi pas ? Offre nouveau client en plus !

Dans la mesure où les factures sont honorées.......

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Bonjour @oursons69,

Tout d'abord merci de l'intérêt que vous portez à nos offres et services.

Biensur, si vous souscrivez une offre Orange , vous pouvez conserver votre ligne RTC.

Je vous invite pour plus d'explications, à vous rendre en boutique, mais aussi, à consulter nos offres sur notre site ici:

Pour nos offres Sosh ici

Je suis à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

[#4]

Bonjour Bruno,

Merci bcp pour votre réponse, je vais donc prendre rdv en agence. Mais l'ayant fait auparavant, il m'avait été répondu que cela était impossible, je vais donc éditer votre mail et argumenter ma demande

Je vais de ce pas regarder vos offres.

Merci encore et bonne journée à vous

Cordialement

Emmanuel

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Bonjour Néouvielle

Merci bien pour votre réponse,

alimentée de celle de Bruno, je vais donc pouvoir me rendre chez orange sereinement

Excellente journée à vous en attendant

Cordialement

Emmanuel

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Bonjour Bruno.

Content de votre réponse, j'ai donc pris RDV à l'agence ORANGE du centre Commercial AUCHAN de St-Priest dans le 69.

Ces derniers ont infirmé vos dires malgrè le fait d'avoir présenté votre réponse.

Il est vrai que malgrè l'accueil très sympathique du conseiller, ce dernier apres s'etre renseigné auprès d'un autre collègue est revenu et m'a dit qu'il était impossible de conserver le RTC.

Il est dommage que ce dernier n'ait meme pas pris le temps de lire votre précédent mai. D'autant plus que je venais avec une demande de fibre, conserver ma ligne RTC et ouvrir 4 forfaits mobiles.

Pour l'entreprise historique que vous représentez, entreprise de communication, que le discours entre un chargé de clientèle en agence et vous qu'il y ait complète contradiction dans les propos.

Pourriez-vous donc SVP contacter cette agence en me mettant en copie et faire que ma demande soit honorée ?

En vous remerciant par avance

Bonne réception et bonnes fêtes de fin d'année

Cordialement

E******* M*******

[EDIT] : @ourson69 merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public.

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Bonjour @oursons69,

Je reprends votre demande. Après recherche, je vous confirme que vous pouvez conserver votre numéro de fixe RTC pour votre télésurveillance et souscrire une offre internet Fibre.

Il ne s'agit pas de la même technologie. Le technicien peut déployer la Fibre à côté du cuivre. Il s'agira de vous créer un nouveau numéro pour votre forfait Fibre et ne surtout pas indiquer votre numéro RTC existant, une création de bout en bout jusqu'au boitier Fibre.

J'espère avoir été claire et vous souhaite une agréable soirée.

Patricia

[#8]

bonjour,

moi aussi, je suis enfin éligible a la fibre mais j'ai une centrale d'alarme et je ne veux pas changer tout le boitier car si je passe en fibre je ne serais plus rappelé sur mon gsm.

Comment faites vousavec vos 2 abonnements et quel cout pour la fibre internet orange et le téléphone via cuivre ?

Merci de votre retour

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Bonsoir melet39.

Merci pour le lien et cette réponse rapide.

J'ai bien lu tous ces messages. Seulement, ce qui était valable en 2019, est-ce toujours le cas aujourd'hui?

Les choses vont vite aujourd'hui.

Je compte bien dans ce cas faire le déplacement chez Orange la semaine prochaine.

Que ce soit positif ou négatif, je posterai un message mais ces avis vont m'aider.

Merci.