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Forfait 30go à 9.99 €

dominique341
contributeur
2 191  

Forfait 30go à 9.99 €

J'ai souscrit une offre 30go à 9.99 € et ma 1ère facture est de 14.99 euros, c'est quoi le problème ?
3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 188  

Re: Forfait 30go à 9.99 €

Salut @dominique341

 

Si ton offre était lier à un ordre de remboursement,

après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .


Après avoir renvoyer le tout et au cas que tu aurais

un refus du fait qu'il te manquerait la première page

du contrat ou autre, à ce moment la, voir la question par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

dominique341
contributeur
2 089  

Re: Forfait 30go à 9.99 €

Merci pour votre réponse. J'ai contacté le service clientèle qui m'a assuré que la prochaine facture régularisera ma demande. Affaire à suivre !
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 076  

Re: Forfait 30go à 9.99 €

@dominique341

 

En ( principe) les rembousements ou déductions se font

sur la 1ère ou 2ème facture et les suivantes . .

Tout de même à surveiller :manwink:

 

Merci pour le retour et bonne journée .

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