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Bonjour,

J'ai souscrit le 28/04 au forfait cité ci-dessus. Mais sur la facture, aucune notion du 9,99 et à la place, le prix sans réduction de 34,99 apparaît.

Est-ce une erreur d'Orange ? Dois-je résilier le contrat ? Ne voulant pas payer le forfait à un tel montant.

Merci d'avance.

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Salut @Bervonne 

Tu es tout nouveau client ou tu avais quitté orange sur une certaine période ?

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Bonjour,

Non je n'ai pas quitté orange, juste changé d'offre.

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Bonjour @Bervonne,

Je prends connaissance de vos messages. Sachez que le forfait à 9,99 euros est une promotion qui est réservée au nouveau client. Si vous étiez déjà client Orange, vous ne pouvez pas bénéficier de ce tarif en changement de forfait, je suis navré. 
Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qui a été fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro