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Bonjour à tous,

Le 20 septembre dernier j'ai passé commande chez Orange pour l'offre Open Zen 4G (Internet, TV, Téléphonie et Mobile). Aujourd'hui j'ai reçu ma Box, mon décodeur TV et mon Mobile mais rien en ce qui concerne les connexions (aucun courrier, accès, adresse mail et mot de passe) après 11 jours ouvrés celà me parait bien long.

Faut-il que je résilie chez mon ancien fournisseur et renvoyer son matériel ?? Je n'en sais rien !!!

Je ne sais que faire pour pouvoir installer mon nouveau matériel Orange. Me faut-il encore attendre ? 

SVP, pouvez-vous m'aider ?

Avec mes sincères remerciements,

ChCL60

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Bonjour,

Si vous faires une portabilté entrante de votre numéro, il ne faut surtout pas résilier, Orange s'occupe de tout, voir:

http://open.orange.fr/bons-plans/resiliation-fournisseur-acces.aspx

Colonne: vous êtes déjà abonné auprès d'un autre opérateur mobile

Voir les délais de la mise en service d'une offre Open:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

Rubrique: vous êtes nouveau client Orange