Bonjour,
je suis passée du forfait Internet + Mobile Open Zen 500Mo vers Open Zen 2Go, sans qu'on me demande mon avis au 01/04.
Auparavant, j'avais 1h de communication depuis mon téléphone fixe par internet vers les mobiles, ce qui m'allait très bien.
Là, on m'avait imposé une option payante communications illimitées fixe vers mobiles à 5€/mois que j'ai résiliée.
Mais du coup, je voudrais savoir s'il y a tout de même la 1ère heure de communication fixe vers mobiles incluse dans le forfait de base??
Dans toutes les fiches d'information Open, cette option paraît incluse.
Je suis allée voir dans les options disponibles, il y a bien une option '1h vers les mobiles' à 3€/mois où c'est précisé "uniquement compatible avec les offres Open Mini (et les offres Open ne proposant pas d’heure incluse ou d’illimités vers les mobiles)"...
et si j'essaie d'y souscrire ça me dit "L'option que vous avez sélectionnée est incompatible avec l'offre ou les options que vous détenez déjà."
Donc est-ce que je dois en déduire qu'il y a bien 1h de communication fixe vers mobiles incluse dans le forfait de base?
Bref, pas très clair tout ça...
Merci à ceux qui pourront m'éclairer!
