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Forfait open up 70go et offres de remboursement

Annelaure62
contributeur
174  

Forfait open up 70go et offres de remboursement

Bonjour, j'ai souscrit en août 2021 au pack open up 70go. Le commercial m'a annoncé pour la première année un abonnement à 42,99€ par mois, location livebox comprise. 

J'ai fait toutes les demandes de remboursement dont il m'a parlé. Or je suis facturée de 70,99-5-9=56,99€ + 3€ de location de livebox. Soit au total 17€/mois de plus que prévu. J'ai le même problème pour le  forfait de mon fils a 13,99€ par mois, le remboursement n'est pas appliqué. Quelle est l'explication ? Merci

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
160  

Re: Forfait open up 70go et offres de remboursement

Bonjour @Annelaure62 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
106  

Re : Forfait open up 70go et offres de remboursement

Bonjour @Annelaure62,


Afin de vous apporter mon aide pour l'application de vos remises de bienvenue, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
102  

Re: Re : Forfait open up 70go et offres de remboursement

Bonjour @Annelaure62 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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