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Bonjour, j'ai souscrit en août 2021 au pack open up 70go. Le commercial m'a annoncé pour la première année un abonnement à 42,99€ par mois, location livebox comprise. 

J'ai fait toutes les demandes de remboursement dont il m'a parlé. Or je suis facturée de 70,99-5-9=56,99€ + 3€ de location de livebox. Soit au total 17€/mois de plus que prévu. J'ai le même problème pour le  forfait de mon fils a 13,99€ par mois, le remboursement n'est pas appliqué. Quelle est l'explication ? Merci

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Bonjour @Annelaure62 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Annelaure62,

Afin de vous apporter mon aide pour l'application de vos remises de bienvenue, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonjour @Annelaure62 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt