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Bonjour. Je suis passé au frfait open par telephone (avant j’avais uniquement un contract internet) et on m’a assuré par telephone que c’etait sans engagement. Et quand je vais sur orange et moi, il y a ecrit que je suis engagé pour un an ? Est ce normal?
De plus etant déjà chez vous j’avais mis en place un prelevement automatique, qui ne s’effectue plus... est ce normal ? Dois-je encore une enieme fois recommencer les demarches... ?

Merci

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salut @Ash1,

tu es sur un forum d'utilisateurs mais on peut essayer de te renseigner ....

Internet et mobile font appel à 2 mondes juridiques différents ... c'est ça l'Arcep.... Donc si tu étais client Internet , ton prélèvement est caduque , tu devras remplir un nouveau mandat sepa. (et le renvoyer) . Open étant du monde mobile , nouveau contrat implique engagement de 12 mois , ou 24 mois avec mobile subventionné.....

Sinon , tu as un droit de rétractation de 21 jours (sauf en boutique) ....

le 3900 est ouvert de 8h à 20h.......

Cdlt