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Bonjour,

je reviens de la boutique Orange de mon agglomération et ils n'ont pas su me dire s'il y avait des frais d'activation pour la mise en place d'un forfait internet coup de pouce.

En effet, l'ancien habitante étant partie depuis 3 ans, ils m'ont dit qu'il devrait y avoir 69€ de frais d'activation. Cependant, dans le descriptif du forfait coup de pouce, il n'est fait aucune mention de ces frais d'activation. Ils ne savent donc pas si des frais d'activation sont applicables sur le forfait coup de pouce et ne savent pas qui pourrait répondre à cette question.

Une personne habilitée à m'apporter une réponse officielle à cette question pourrait-elle m'aider s'il-vous-plaît ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne fin de semaine.

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bonjour @machriva 

il y a seulement 40€ de frais d'activation du décodeur

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

cdt

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Bonjour @machriva,

les 69.00 € demandés ne sont pas des frais d'activation de ligne mais les frais de déplacement du technicien qui va raccorder ton habitation au réseau Orange.

Comme l'ancienne ligne est résiliée depuis 3 ans, l’habitation n'est plus reliée au réseau.

Ces frais sont bien dus dans tous les contrats.

Cordialement