internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

j’ai reçu une facture de Forfait déport de prise avec déplacement ( cuivre) de 115€.

On viens de déménager et pas d’internet automatiquement après le changement d’adresse. Donc on a appelé 3900 pour avoir un rendez-vous.

Au moment de rendez-vous , le technicien nous a dit que on va pas payer pour le déplacement car ‘le problème vient de l’extérieur’.

J’ai appelé 3900 à nouveau aujourd’hui explique la situation mais l’interlocuteur m’a dit que ‘ le technicien raconte des bêtises’. ‘ le déplacement est toujours payant car si vous avez pas d’internet automatiquement c’est votre problème à vous.’

 Donc je viens vers vous si vous pouvez bien m’aider please.

[#2]

Bonjour @Aliceisme 

c'est bien un déménagement et non une création d'une nouvelle ligne ?

cdt

[#3]

Bonjour @Aliceisme,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition. 

Patricia

[#4]

Bonjour. Oui c’est bien un déménagement pas une nouvelle ligne 😊

[#5]

Bonjour @Aliceisme 

merci du retour,as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

[#6]

Oui, j’ai répondu à Patricia en Mp❤️

[#7]

re @Aliceisme 

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

[#8]

Bonjour @Aliceisme, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé où je vous ai également apporté quelques explications.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie